【書寶二手書T1/心理_ODJ】公關專家不告訴你的識人術(文庫本)_張潛

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[商品主貨號] U100521461

[ISBN-13碼] 9789865899097

[ISBN] 9865899094

[作者] 張潛

[出版社] 智言館

[出版日期] 2012-12-01

[內容簡介] (本項為出版商制式文字, 不論下文註明有無附件, 仍以本拍賣商品標題為準, 標題未註明有附件者一律均無) 真正的TOP SALES和公關專家,總在客戶開口前,就已摸透對方的死穴,知道該說什麼,不該說什麼,因為,客戶沒耐心聽你說廢話,他們要的是貼心的應對,和精準的服務。如何運用「瞬間識人術」,在距離客戶三公尺時,就搞清楚對方的個性和需求。然而,本書將告訴你,如何結合心理學和實戰經驗,運用「瞬間識人術」快速成交。雖然人的外貌是父母親賜予的,但是它會隨著年紀增長、生活體驗漸漸轉變,所以有人說:「一個人在三十歲後,要為自己的長相負責。」這是業務、保險、公關人員察覺客戶個性的線索,必須依照不同的個性、喜好取向,採取不同的應對策略。本書開宗明義點出「識人」的重要性。作者從自己多年的閱人經驗,分析整理出75則識人法則,包含觀察大致輪廓、五官、表情、裝飾、配件等,並利用成功名人的外貌分析,加深讀者具體的印象。判斷出客戶的個性之後,就必須順著對方的個性,採取不同的銷售策略,無論是說話技巧、推銷手法、談話氣氛、介紹態度等,都要「投其所好」,讓客戶覺得「你真的很懂我!」就能一步步引導他進入自己的推銷模式,最後雙方滿心歡喜完成買賣交易。此外,還可以直接學習銷售策略。便能做出最有效、快速的溝通和談判,業績馬上一飛沖天。

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